Regulamin Sklepu Internetowego www.solv.shop

Spis treści:

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Warunki korzystania ze Sklepu
4. Konto w Sklepie
5. Składanie zamówień
6. Ceny i płatności
7. Realizacja zamówienia i dostawa
8. Newsletter
9. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
10. Postępowanie reklamacyjne
11. Ochrona danych osobowych
12. Postanowienia końcowe

§ I
Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady wysyłkowej sprzedaży Produktów oraz świadczenia Usług przez www.solv.shop, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Solv Sp. z o.o., ul. Pera Jonssona 7, 87-100 Toruń, posługującego się numerem identyfikacji podatkowej NIP 9562398225 oraz numerem REGON 540254975, adres poczty elektronicznej kontakt@solv.shop, numer telefonu +48 733 730 120, za pośrednictwem Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.solv.shop

2. Sklep jest skierowany zarówno do przedsiębiorców, jak i konsumentów którzy mają pełną zdolność do czynności prawnych.

3. Informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c. i powinny być traktowane wyłącznie jako zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Zdjęcia i opisy Produktów, znaki towarowe, oznaczenia lub nazwy poszczególnych Produktów lub ich producentów podlegają ochronie prawnej przewidzianej we właściwych przepisach prawa.

5. Produkty dostępne w Sklepie są produktami nowymi.

6. Sklep umożliwia Użytkownikowi:

   1. nabywanie Produktów,

   2. dostęp do usługi prowadzenia Konta w Sklepie,

   3. dostęp do usługi Newslettera.

§ II
Definicje

Ilekroć w niniejszym dokumencie jest mowa o:

1. 4. Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu,

   5. Użytkowniku – należy przez to rozumieć osoby fizyczne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoby prawne, które korzystają ze Sklepu bez założenia konta lub po uprzednim założeniu konta w Sklepie,

   6. Konsumencie – należy przez to rozumieć Użytkownika będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego, a także Użytkownika będącego osobą fizyczną prowadzącego działalność gospodarczą i zawierającego Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, która to Umowa nie posiada jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;

   7. Sprzedawcy – należy przez to rozumieć […], który prowadzi Sklep i którego dane zostały wskazane w pkt I ust. 1 powyżej,

   8. Produkcie lub Produktach – należy przez to rozumieć produkt znajdujący się w ofercie Sklepu Internetowego, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;

   9. Usługach – należy przez to rozumieć, łącznie lub każdą z osobna, usługę przeglądania strony internetowej Sklepu, usługę prowadzenia Konta w Sklepie oraz usługę Newsletter,

   10. Sklepie internetowym lub Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy działający pod adresem www.solv.shop, prowadzony przez Sprzedawcę,

   11. Koncie lub Kontach – należy przez to rozumieć przypisaną do danego Użytkownika część Sklepu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu po wcześniejszej rejestracji (np. składanie zamówień i przeglądanie historii zamówień),

   12. Korzystanie ze Sklepu – należy przez to rozumieć każdą aktywność Użytkownika na stronach internetowych Sklepu, w tym także samo przeglądanie stron Sklepu.

§ III
Warunki korzystania ze Sklepu

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż korzystanie ze Sklepu wiąże się ze zwykłymi zagrożeniami dla każdego użytkownika sieci Internet, polegającymi na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby do tego nieuprawnione. W celu zminimalizowania lub wykluczenia tego ryzyka każdy Użytkownik powinien stosować odpowiednie narzędzia (w szczególności programy antywirusowe).

2. Do korzystania ze Sklepu konieczne są:

   1. komputer lub urządzenie mobilne (np. smartfon lub tablet) z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową,

   2. posiadanie aktywnej poczty elektronicznej.

3. Sprzedawca zapewnia dostęp do stron internetowych Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Warunki korzystania z poszczególnych Usług dostępnych w Sklepie określone są w dalszej części Regulaminu.

4. Ze Sklepu może korzystać:

1. 1. Użytkownik nieposiadający Konta w Sklepie,

   2. Użytkownik posiadający Konto w Sklepie.

5. Nabywanie Produktów za pośrednictwem Sklepu wiąże się każdorazowo z obowiązkiem zapłaty ceny za Produkty i ich dostawę, na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.

6. Użytkownik nie może:

   1. korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,

   2. korzystać ze Sklepu w sposób, który mógłby być uciążliwy dla pozostałych Użytkowników,

   3. korzystać ze zdjęć i opisów Produktów w Sklepie bez zgody Sprzedawcy, chyba że korzystanie z tych zdjęć i opisów mieści się w granicach własnego użytku osobistego w rozumieniu przepisów prawa autorskiego,

   4. korzystać ze Sklepu w sposób, który narusza lub mógłby naruszać powszechnie obowiązujące przepisy prawa i postanowienia Regulaminu,

   5. wykorzystywać zasoby i funkcje Sklepu do działań, które naruszałyby interes Sprzedawcy.

§ IV
Konto w Sklepie

1. Założenie Konta jest bezpłatne.

2. Do założenia Konta niezbędna jest rejestracja Użytkownika w systemie Sklepu. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronach internetowych Sklepu oraz zaakceptowania Regulaminu i zapoznania się z informacją o sposobie przetwarzania jego danych osobowych przez Sprzedawcę.

3. Do założenia Konta potrzebne będą następujące dane Użytkownika:

   1. nazwy,

   2. imienia i nazwiska,

   3. adresu poczty elektronicznej,

   4. numeru telefonu,

   5. adresu zamieszkania.

4. Przy zakładaniu Konta Użytkownik może zostać poproszony przez Sprzedawcę o udzielenie zgody na:

   1. przetwarzanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych (adres poczty elektronicznej, numer telefonu) w celach marketingowych,

   2. otrzymywanie od Sprzedawcy lub podmiotów z nim związanych informacji handlowej (usługa Newsletter).

5. Nazwa Użytkownika jest identyfikatorem Użytkownika w systemie Sklepu. Nazwa może być obrana dowolnie, ale nie może być dwóch Użytkowników o tej samej nazwie. W przypadku, gdy wybrana przez danego Użytkownika nazwa jest już wykorzystana, system Sklepu poinformuje Użytkownika o konieczności wybrania innej nazwy.

6. Zakładając Konto Użytkownik będzie musiał ustawić hasło chroniące dostęp do tego Konta. Użytkownik nie powinien udostępniać tego hasła innym osobom. Gdy Użytkownik zapomni swoje hasło będzie mógł skorzystać z opcji jego przypominania lub zmiany.

7. Po przejściu przez Użytkownika procedury rejestracyjnej, Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika link aktywacyjny do Konta. Uruchomienie Konta następuje po kliknięciu przez Użytkownika w link aktywacyjny.

8. Konto zakładane jest na czas nieoznaczony. Zakończenie usługi prowadzenia Konta następuje po przesłaniu przez Użytkownika żądania jego usunięcia.

9. Użytkownik posiadający Konto może sprawdzić historię swoich zamówień w zakładce „Moje Konto -> Zamówienia”.

§ V
Składanie zamówień

1. W celu złożenia zamówienia Użytkownik posiadający Konto powinien:

   1. Wybrać Produkt lub Produkty poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”. Użytkownik może dowolnie modyfikować listę Produktów w koszyku.

   2. Następnie Użytkownik powinien wybrać jeden ze sposobów dostawy dostępnych w ramach Sklepu (kurier, paczkomat, odbiór osobisty) i wskazać miejsce dostawy. Użytkownik może podać inny adres dostawy niż swój adres.

   3. W celu zapłaty za wybrane Produkty Użytkownik powinien wybrać sposób płatności i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.

   4. W przypadku Użytkowników nieposiadających Konta, po kliknięciu przycisku „Koszyk”, Użytkownik powinien wypełnić formularz zamówienia podając następujące dane: swoje Imię i nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie), kraj, adres wraz z podaniem kodu pocztowego, telefon kontaktowy, adres poczty elektronicznej. Na końcu Użytkownik powinien wybrać sposób płatności ceny za Produkt i jego dostawę. Po podaniu wszystkich danych, Użytkownik powinien zaakceptować Regulamin i zapoznać się z informacją o zasadach przetwarzania przez Sprzedawcę jego danych osobowych, ewentualnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i na przetwarzanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych w celach marketingowych, a następnie kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.

   5. po złożeniu zamówienia przez Użytkownika, na podany przez niego adres poczty elektronicznej zostanie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia.

2. Potwierdzenie złożenia zamówienia zawiera:

   1. nazwę zamówionego Produktu,

   2. ilość zamówionego Produktu,

   3. cenę jednostkową Towaru,

   4. łączną cenę Produktów,

   5. numer zamówienia,

   6. przewidywany termin dostawy.

§ VI
Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Użytkownik może wybrać następujące metody płatności:

   1. przelew bankowy tradycyjny – w tym przypadku realizacja zamówienia Użytkownika nastąpi po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy,

   2. system płatności elektronicznych – Użytkownik może wybrać jedną z wielu metod płatności dostarczonych przez podmiot zewnętrzny.

3. W przypadku wyboru przez Użytkownika przelewu bankowego tradycyjnego jako formy płatności, Użytkownik powinien dokonać przelewu w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego czasu zamówienie nie zostanie zrealizowane.

4. Na każdy Produkt zostanie wystawiony dokument potwierdzający jego sprzedaż (paragon lub faktura VAT). Użytkownik powinien zgłosić Sprzedawcy chęć otrzymania faktury VAT najpóźniej w chwili składania zamówienia. Faktura VAT zostanie dostarczona Użytkownikowi drogą elektroniczną na podany wcześniej adres poczty elektronicznej, na co Użytkownik wyraża zgodę.

5. Ewentualne korekty faktury VAT będą dokonywane wyłącznie w razie sporządzenia odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej uzgodnienie przez Strony obniżenia podstawy opodatkowania. W przypadku zwrotu Produktów taką dokumentacją jest między innymi formularz zwrotu.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana nie ma zastosowania do Produktów, wobec których Użytkownik złożył już zamówienie.

7. Do ceny Produktów doliczana będzie każdorazowo cena ich dostawy.

§ VII
Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia Użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty należności za zamówienie.

2. Dostawa Produktów nastąpi w terminie 1-3 dni, chyba że dostawa w tym terminie nie będzie możliwa. Sprzedawca poinformuje Użytkownika o każdorazowej przeszkodzie w dostawie Produktów. W przypadku, gdy dostawa Produktów nie jest możliwa w terminie 3 dni, Użytkownik może bez kosztowo anulować swoje zamówienie.

3.  Formy dostawy Produktów dostępne dla Użytkowników:
   – InPost Paczkomaty 24/7,
   – InPost Kurier,
   – Orlen Paczka,
   – DPD Kurier.

4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż dostawa Produktów jest realizowana przez podmiot zewnętrzny Globkurier.

§ VIII
Newsletter

Po wyrażeniu zgody przez Użytkownika Sprzedawca może prowadzić bezpłatną usługę przesyłania informacji handlowej w formie wiadomości elektronicznych przesyłanych na adres poczty elektronicznej Użytkowników (usługa Newsletter). Warunkiem przesyłania informacji handlowej przez Sprzedawcę jest wyrażenie przez Użytkownika zgody na otrzymywanie takiej informacji i podanie adresu poczty elektronicznej, na który ma być przesyłana informacja. Usługa Newsletter jest realizowana przez Sprzedawcę przez czas nieoznaczony. Użytkownik może jednak cofnąć swoją zgodę na otrzymywanie informacji handlowej w każdym czasie. Sprzedawca przestanie realizować usługę Newsletter natychmiast po cofnięciu zgody przez Użytkownika. Cofnięcie zgody może być zrealizowane poprzez przesłanie Sprzedawcy żądania usunięcia swojego adresu poczty elektronicznej z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą specjalnego linku znajdującego się w wiadomości Sprzedawcy zawierającej informację handlową.

§ IX
Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ k.c. może w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą bez podawania przyczyny.

2. Do zachowania 14-dniowego terminu, o którym mowa w pkt 1 powyżej, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być wysłane pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy: Solv Sp. z o.o., ul. Pera Jonssona 7, 87-100 Toruń lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: kontakt@solv.shop. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może, ale nie musi skorzystać, zawarty jest w załączniku nr 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U.2023.2759 ze zm.) oraz na stronie Sprzedawcy.

4. W przypadku odstąpienia Użytkownika od umowy sprzedaży, umowę uważa się za niezawartą.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy, zwraca wszystkie dokonane przez Użytkownika płatności. Sprzedawca stosuje tę samą metodę płatności, jakiej użył Użytkownik, chyba że Strony uzgodniły inny sposób zwrotu płatności.

6. Użytkownik ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy Produkty będące przedmiotem umowy, od której Użytkownik odstąpił, w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U.2023.2759 ze zm.), w szczególności w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest: rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy w szczególności produktów personalizowanych przy których na życzenie Użytkownika została przeprowadzona istotna ingerencja w strukturze produktu jak np. grawerowanie mechaniczne, laserowe).

§ X
Postępowanie reklamacyjne

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Użytkownika za wady fizyczne lub prawne Produktów, które istniały w chwili ich wydania Użytkownikowi lub które wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili, chyba że Użytkownik wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

2. W przypadku reklamacji Użytkownik powinien przesłać reklamację:

   1. na adres Sprzedawcy: Solv Sp. z o.o., ul. Pera Jonssona 7, 87-100 Toruń;

   2. na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: kontakt@solv.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   1. nazwę lub imię i nazwisko Użytkownika,

   2. numer zamówienia,

   3. dowód nabycia Produktów – numer paragonu lub numer faktury VAT,

   4. krótki opis wady.

4. Reklamacja będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Użytkownika na piśmie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

5. Użytkownik, który realizuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres Solv Sp. z o.o., ul. Pera Jonssona 7, 87-100 Toruń. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca; w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Użytkownik.

6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że może skorzystać z pozasądowych mechanizmów rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Na żądanie Użytkownika, Sprzedawca udzieli szczegółowych informacji w tym zakresie.

§ XI
Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych udostępnionych przez Użytkownika w rozumieniu przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. RODO).

2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Użytkownika w celach:

   1. realizacji umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

   2. związanych z wypełnieniem przez Sprzedawcę ciążących na nim obowiązków prawnych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

   3. wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy jako administratora danych, tj. w celach związanych z rozpatrywaniem reklamacji, dochodzeniem roszczeń, realizacją usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Sklepu, a także w celach statystycznych i analitycznych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

   4. marketingowych, za zgodą Użytkownika, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Sprzedawca oświadcza, że nie będzie przetwarzał żadnych danych osobowych Użytkownika dotyczących jego stanu zdrowia.

4. Sprzedawca oświadcza, że wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające właściwą ochronę danych osobowych Użytkownika.

5. Sprzedawca będzie przekazywał dane osobowe Użytkownika podmiotom, z którymi współpracuje w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, w tym w szczególności podmiotom świadczącym usługi księgowe, rozliczeniowe, informatyczne i usługi związane z utrzymaniem i konserwacją Sklepu. Sprzedawca oświadcza, że dane te nie będą przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ani do organizacji międzynarodowej.

6. Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez Sprzedawcę przez czas niezbędny do realizacji celów wskazanych w pkt 2 powyżej, przy czym w przypadku danych przetwarzanych w celach związanych z realizacją umowy dane te będą przetwarzane przez okres 6 lat od dnia ostatniej transakcji lub od dnia likwidacji Konta przez Użytkownika, zaś dane przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika będą przetwarzane do czasu cofnięcia tej zgody.

7. W związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Sprzedawcę, Użytkownik ma prawo do:

   1. dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania lub uzupełnienia,

   2. żądania usunięcia swoich danych osobowych w każdym czasie, o ile dane te nie są już niezbędne do realizacji celów wskazanych powyżej,

   3. żądania ograniczenia przez Sprzedawcę przetwarzania jego/jej danych osobowych,

   4. przenoszenia swoich danych osobowych w powszechnie używanym formacie pozwalającym np. na wydrukowanie lub zapisanie w pamięci komputera, o ile przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie jego/jej zgody,

   5. wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania przez Sprzedawcę jego/jej danych osobowych.

8. Użytkownik ma ponadto prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w razie stwierdzenia, że sposób przetwarzania przez Sprzedawcę jego/jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

9. Użytkownikowi przysługuje ponadto prawo cofnięcia w dowolnym momencie swojej zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę jego/jej danych osobowych w zakresie wskazanym w pkt 2 lit. d powyżej. Cofnięcie zgody nie ma jednak wpływu na zgodność z prawem przetwarzania tych danych na podstawie zgody sprzed jej cofnięcia.

10. Użytkownik podaje swoje dane dobrowolnie, ale ich nieudostępnienie skutkować będzie brakiem możliwości korzystania z Serwisu i poszczególnych jego funkcjonalności.

§ XII
Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

   1. wycofania poszczególnych Produktów z oferty Sklepu,

   2. wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu,

   3. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

2. Użytkownik nie może udostępniać swojego Konta w systemie Sklepu osobom trzecim. W razie zmian danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym, Użytkownik zobowiązuje się do ich niezwłocznego zaktualizowania.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Sądem właściwym dla rozpatrywania wszelkich sporów wynikających lub związanych z umową sprzedaży Produktów zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, będzie właściwy rzeczowo sąd powszechny w Toruniu.

5. Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go na stronie internetowej Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie. Sprzedawca poinformuje Użytkowników o zmianach Regulaminu. Dokonane przez Sprzedawcę zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.